Política de Privacidade

1. Papéis

Em relação aos dados da sua conta de usuário, a Pharos atua como controladora. Em relação aos dados que a sua organização insere na plataforma (por exemplo, leads e contatos), a Pharos atua como operadora, tratando-os sob instrução da sua organização, que é a controladora desses dados.

2. Dados que tratamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, função e equipe.
• Uso: registros de acesso, dispositivo, logs e métricas de utilização.
• Conteúdo do CRM: leads, contatos, imóveis, negócios, notas e anexos inseridos pela sua organização.
• Integrações opcionais: dados de Google Agenda/Contatos e de portais, quando você as conecta.

3. Finalidades e bases legais

Tratamos dados para prestar e operar o serviço, autenticar usuários, dar suporte, garantir segurança, cumprir obrigações legais e melhorar a plataforma. As bases legais incluem a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal, o legítimo interesse e, quando aplicável, o consentimento.

4. Compartilhamento e operadores

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados com prestadores que viabilizam o serviço (por exemplo, infraestrutura e banco de dados, envio de e-mail/notificações e, quando habilitadas, integrações do Google e de portais imobiliários), sempre limitados à finalidade contratada. Podemos divulgar dados quando exigido por lei ou autoridade competente.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais como isolamento por organização (multi-tenant), controle de acesso por papel, criptografia em trânsito e registros de auditoria. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; em caso de incidente relevante, adotaremos as providências previstas em lei.

6. Retenção e exclusão

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades e às obrigações legais. Encerrada a relação, os dados podem ser excluídos ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento, bem como revogar consentimentos. Solicitações sobre dados inseridos no CRM devem ser direcionadas à organização controladora; nós a apoiaremos no atendimento.

8. Transferência internacional

Alguns prestadores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos salvaguardas compatíveis com a LGPD.

9. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais do serviço, com indicação da data de atualização.

10. Contato e Encarregado (DPO)

Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade: privacidade@pharosnegocios.com.br.